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Datentransparenz als Innovationstreiber
im öffentlichen Personennahverkehr

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KEY FINDINGS

01

Datenverfügbarkeit

  • Die Menge intern und extern verfügbarer Daten in der ÖPNV-Branche steigt täglich
  • Die Nutzung dieser Daten in Mobilitätsdashboards bietet Verkehrsverbünden, -gesellschaften und -unternehmen eine Vielzahl potenzieller Mehrwerte durch verbesserte, datengestützte Entscheidungen

02

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

  • Datengestützte Einblicke erhöhen das Verständnis über die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden und ermöglichen es zielgerichtet zu reagieren
  • Durch den Vergleich mehrerer Verkehrsunternehmen konnte die Kundenzufriedenheit durch zielgerichtete Maßnahmen um 15%* gesteigert werden

KEY FINDINGS

03

Stärkung der Verhandlungsposition

  • Transparente Darstellung der IST-Situation sichert Investitionsgelder dank steigender Akzeptanz der Aufgabenträger
  • In einem Beispiel ermöglichte dies die Ausstattung von 20 zusätzlichen Busse mit AFZ-Systemen

04

Optimierung von Prozessen

  • Die transparente Darstellung und kontinuierliche Auswertung von Prozesskennzahlen erlaubt es, alle Prozesse nachhaltig und kontinuierlich zu optimieren
  • Durch die Analyse und Verbesserung des Buchungsprozesses in der App führte zu einer Steigerung der Ticketbuchungen um 3%* zum Vormonat

KEY FINDINGS

05

Steigerung der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit

  • Durch die Verknüpfung von öffentlichen Baustellen- und Verspätungsdaten konnten Defizite in der Leistungserbringung einzelner Buslinien ermittelt werden
  • Dadurch wurde das Routing einer Buslinie angepasst, um so die Pünktlichkeit um 8%* zu erhöhen

Insgesamt können Verkehrsverbünde und -unternehmen durch die Nutzung von Mobilitätsdaten eine Vielzahl potenzieller Mehrwerte generieren.

Mehr Details dazu und unserem Vorgehen, finden Sie im Whitepaper „Datentransparenz als Innovationstreiber im öffentlichen Personennahverkehr“

*Vindelici Erfahrungswert

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Mark Braun

Dr. Valentin Tenorth

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