Nur ein Drittel der Einzelhändler in Deutschland haben einen Online-Shop1
Der E-Commerce machte 2019 7,8% des Einzelhandelsumsatzes in Deutschland aus2
Jeder fünfte Einkauf wird im Einzelhandel online getätigt3
KEY FINDINGS
02
Von 2015 bis 2020 hat sich der Online-Umsatz um über 180% gesteigert4
Die Forderung nach Online-Angeboten von Kundenseite steigt kontinuierlich, da der Online-Vertrieb zunehmend zur Normalität wird
In den nächsten Jahren werden weltweit 600 Millionen neue E-Commerce Nutzer erwartet5
KEY FINDINGS
03
Die Pandemiejahre 2020 & 2021 übertrafen nahezu sämtliche Prognosen sowie Erwartungen zu E-Commerce-Umsätzen und verdeutlichen das zukünftige Potenzial6
In den Hochphasen der Pandemie hat sich der E-Commerce-Anteil in einigen Ländern mehr als verdoppelt7
KEY FINDINGS
04
Eine Customer Journey im E-Commerce lässt sich in sieben Phasen unterteilen, die jeweils einen Schritt des Online-Kauferlebnisses eines Kunden beschreiben
Die Kundeninteraktion im E-Commerce erstreckt sich über alle Phasen der Customer Journey hinweg und ist in jeder Phase gleichermaßen wichtig
KEY FINDINGS
05
Zukünftig werden im E-Commerce Statistiken und Daten-Modellierungstechniken eine wachsende Bedeutung haben
Mithilfe von Data Analytics lassen sich Prognosen und Vorhersagen für zukünftige Einkäufe treffen, die als Basis für eine Absatzplanung dienen können
KEY FINDINGS
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Durch den Einsatz eines Dashboards wird eine transparente Darstellung der ECommerce-KPIs entlang der Customer Journey ermöglicht
Vindelici Advisors unterstützt Sie bei der Aufbereitung Ihrer individuellen Kennzahlen für die Erstellung des Dashboards und kann dabei auf Best-Practices zurückgreifen
