Wahrscheinlich haben Sie schon gehört, dass Daten längst an enormen Wert gewonnen haben. 2017 schrieb „The Economist“, dass nicht Öl, sondern Daten von jetzt an die wertvollste Ressource der Welt sein werden (vgl. The Economist 2017). Aber wie Rohöl sind auch Daten in ihrer rohen Form noch nicht wertvoll. Sie müssen zunächst verarbeitet werden und vor allem müssen sie eine Geschichte erzählen, um etwas zu bewirken. Business Intelligence bietet hierfür eine hervorragende Lösung.
Der Begriff Business Intelligence wurde erstmals 1958 von H.P. Luhn eingeführt (vgl. H.P. Luhn 1958). Gartner, die den Begriff zu großen Teilen geprägt haben, definieren ihn heute als einen Oberbegriff, der die Anwendungen, die Infrastruktur und die Tools sowie die Best Practices umfasst, die den Zugang zu und die Analyse von Informationen ermöglichen, um Entscheidungen und die Leistung zu verbessern und zu optimieren (vgl. Gartner o.J.). Mit anderen Worten: BI kombiniert Daten, innovative Technologien und wirtschaftliches Wissen mit mathematischen und statistischen Methoden, um Fakten und Erkenntnisse zu vermitteln und Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen. Bei Vindelici vereinen wir Fachwissen in den Bereichen Technologie, Entrepreneurship und Kommunikation, um Sie in allen Aspekten von BI zu unterstützen.
Mögliche Anwendungsfälle von BI finden sich in allen Bereichen eines Unternehmens von HR bis Marketing über Einkauf, Lager und Logistik, Produktion, Vertrieb und Controlling (schauen Sie sich hierzu gerne nochmal den folgenden Artikel meiner Kollegin an: People Analytics | Vindelici Advisors). Neben dem Anwendungsbereich variieren auch die Nutzer:innen und Empfänger:innen eines Dashboards sehr stark; von internen Spezialist:innen über das Management bis hin zu externen Stakeholdern. Daher achten wir innerhalb von BI-Projekten sehr darauf, dass die ausgewählten Informationen und Visualisierungen auf den/die Empfänger:in zugeschnitten sind. Damit gewährleisten wir, dass unsere Dashboards aktiv genutzt werden und konstruktive Einblicke bieten.
Lassen Sie uns einige Beispiele aus der Praxis betrachten, in denen wir BI-Lösungen für (und gemeinsam mit) unseren Kunden entwickelt haben:
Ein globales Konsumgüterunternehmen wollte sich einen umfassenden Überblick über seine Online-Marketing-Aktivitäten verschaffen. Hier kombinieren wir Daten für die globalen Marketingkampagnen aus verschiedenen Quellen wie Google, Facebook, Instagram und weiteren in einem einzigen Dashboard. Diese Datensätze werden mit Verkaufs- und Wetterdaten ergänzt, um Werbekampagnen zu optimieren und Kundenbedürfnisse zu analysieren.
Für einen anderen Kunden aus dem Gesundheitswesen ist ein neues Dashboard ein wichtiger Bestandteil seines Unternehmens, um den Fortschritt eines großen Digitalisierungs- und Umstrukturierungsmandats zu verfolgen. Ziel ist es, die komplexen Arbeitspläne von Fachkräften neu zu organisieren, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen und die Rentabilität zu steigern, indem Fehlzeiten, Überbuchungen und Bürokratie reduziert werden.
Um die Auswirkungen von Covid-Maßnahmen und der Einführung neuer Technologien auf das Geschäft eines öffentlichen Verkehrsunternehmens zu verfolgen, haben wir ein Mobility-Dashboard implementiert. Dieses ermöglicht die Analyse von Verkaufsaktivitäten in Kombination mit Fahrgastdaten auf kurzen Zeitskalen und in Abhängigkeit von vielen Variablen. So generieren wir neue Erkenntnisse und Einblicke; und verbessern damit die Verhandlungsposition unseres Kunden in Finanzierungsrunden erheblich, da Fragen nun sofort mit einer empfängerorientierten Visualisierung der relevanten Daten beantwortet werden können.
Während sich die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen in all diesen Projekten sehr unterscheiden, haben die wesentlichen Phasen eines BI–Projekts viele Gemeinsamkeiten. Zunächst formulieren wir gemeinsam mit unseren Kunen das Gesamtziel und die Zielgruppe des Dashboards. Darauf aufbauend definieren wir die Key Performance Indicators (KPIs) mit ihren relevanten Abhängigkeiten und entwerfen das Berichtslayout. In der nächsten Phase identifizieren wir die wichtigen Datenquellen. Die Daten werden extrahiert, aufbereitet und schließlich in einem flexiblen Datenmodell zusammengeführt. Ein hoher Automatisierungsgrad reduziert die manuellen Arbeitsschritte auf ein Minimum. Anschließend setzen wir die Visualisierungen auf und validieren sie in engem Kontakt mit unseren Kunden. Wir schließen das Projekt mit einer kompletten Übergabe des Dashboards und einer Dokumentation ab. Spezialisierte Schulungen ermöglichen den jeweiligen Mitarbeitenden, die mit diesem Dashboard arbeiten werden, dieses zu nutzen, zu pflegen und weiterzuentwickeln.
Neben dem unmittelbaren Vorteil, die vorhandenen Daten zugänglich zu machen, ist ein gut gestaltetes Dashboard ein guter Ausgangspunkt für zukünftige Entwicklungen. Zum einen zeigt es Bereiche auf, in denen zusätzliche Datenerfassung oder -verarbeitung erforderlich ist, und liefert gleichzeitig gute Gründe dafür, indem es die Vorteile gut gepflegter Datensätze darlegt. Zweitens kann das Dashboard der Keim für eine unabhängigere und agile Unternehmenskultur sein. Moderne BI-Tools ermöglichen es den Mitarbeiter:innen, aufschlussreiche Einblicke zu gewinnen, ohne dass sie über tiefgreifende Programmierkenntnisse verfügen und zeitaufwendig Daten „zusammensuchen“ müssen, und schaffen so Raum für wichtigere Aufgaben und Entscheidungen. Auf diesem Weg wird eine weitere Schlüsselressource aktiviert: menschliches Wissen und Kreativität! BI-Tools können auch den Grundstein für den Einsatz fortgeschrittener prädiktiver Analysetools legen, um noch mehr Erkenntnisse und Wissen aus deinen Daten zu gewinnen. Oder wenn die Tools bereits im Einsatz sind, können Ergebnisse natürlich in die Kommunikation mit einem breiteren Publikum einbezogen werden.
Wir von Vindelici begleiten Sie gerne auf dem Weg, Daten als wertvolle Ressource von ihrer unverarbeiteten Form zu einem wichtigen Erfolgsfaktor zu verwandeln! Mit unserer technischen und unternehmerischen Expertise entwickeln wir BI-Lösungen, die Ihnen neue Einblicke in Ihr Unternehmen geben und Ihnen bei Entscheidungsprozessen unterstützen.
Also, sammeln Sie nicht nur Daten um ihrer selbst willen, sondern um Ihr Unternehmen zu verbessern!
Gartner (o.J.): URL https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/business-intelligence-bi, 09.05.20200
H.P. Luhn (1958): URL https://web.archive.org/web/20080913121526/http://www.research.ibm.com/journal/rd/024/ibmrd0204H.pdf, 09.05.2022
The Economist (2017): URL https://www.economist.com/leaders/2017/05/06/the-worlds-most-valuable-resource-is-no-longer-oil-but-data, 09.05.2022
