Die Gesundheitswirtschaft steht vor einem tiefgreifenden Wandel, getrieben durch technologische Fortschritte, veränderte Patientenbedürfnisse und regulatorische Anforderungen. Unser Kunde, ein bedeutender Akteur im Gesundheitswesen, sieht sich inmitten dieses Wandels. Mit der Ernennung einer neuen Klinikleitung eröffneten sich Möglichkeiten für eine umfassende Modernisierung und Optimierung der internen Strukturen. Diese Veränderungen sind notwendig, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben und den höchsten Standards in der Patientenversorgung gerecht zu werden.

Unsere Aufgabe war es, die Organisation bei der Zusammenlegung und Neuausrichtung der Klinikstrukturen zu unterstützen. Dies beinhaltete eine detaillierte Ist-Aufnahme der bestehenden organisatorischen und operativen Prozesse, gefolgt von der Definition der Soll-Struktur, die den zukünftigen Anforderungen gerecht wird. Anschließend war die Umsetzung der definierten Maßnahmen und Projekte notwendig, um die neuen Strukturen in die Praxis zu überführen. Ziel war es, eine effizientere, patientenorientierte und moderne Organisation zu schaffen, die sowohl den internen als auch den externen Herausforderungen der Gesundheitsbranche gewachsen ist.

Unser Ansatz zur Verwirklichung dieser Ziele orientierte sich konsequent an der Patienten Journey, analog zur Customer Journey im Marketing. Dieser innovative Ansatz in der Gesundheitsbranche gliederte sich in drei aufeinanderfolgende Phasen:

1. Ist-Aufnahme: Zu Beginn führten wir eine umfassende Analyse der bestehenden Strukturen und Prozesse durch, wobei wir die gesamte Patienten Journey berücksichtigten. Dies umfasste detaillierte Interviews mit Führungskräften und Mitarbeitenden, die Überprüfung interner Dokumentationen sowie die Analyse operativer Kennzahlen. Ziel war es, ein klares Bild der aktuellen Situation zu erhalten und Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale entlang der gesamten Patientenreise zu identifizieren.
2. Soll-Definition: Basierend auf den Ergebnissen der Ist-Aufnahme entwickelten wir in enger Zusammenarbeit mit der neuen Klinikleitung eine Zielstruktur. Diese Struktur wurde so konzipiert, dass sie flexibel und anpassungsfähig ist, um zukünftigen Entwicklungen gerecht zu werden. Wichtige Kriterien waren hierbei Effizienz, Patientenorientierung und Nachhaltigkeit. Dabei legten wir besonderen Wert auf die Optimierung der Patienten Journey, um die Patientenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig die betrieblichen Abläufe zu optimieren.
3. Umsetzung: In der letzten Phase begleiteten wir die Implementierung der neuen Organisationsstruktur. Dies umfasste die Einführung neuer Prozesse, die Schulung der Mitarbeitenden und die Überwachung der Fortschritte. Durch regelmäßige Evaluierungen und Anpassungen stellten wir sicher, dass die neuen Strukturen erfolgreich in den klinischen Alltag integriert wurden und die gesamte Patienten Journey positiv beeinflusst wurde.

Durch unsere umfassende Unterstützung konnte das Unternehmen eine neue, effizientere Organisationsstruktur etablieren, die den modernen Anforderungen der Gesundheitswirtschaft gerecht wird. Die implementierten Veränderungen führten zu einer deutlichen Verbesserung der Betriebsabläufe und einer höheren Zufriedenheit sowohl bei den Mitarbeitenden als auch bei den Patienten. Mehrere strategische Projekte wurden erfolgreich gestartet und umgesetzt, was die Position des Unternehmens als führender Anbieter im Gesundheitssektor weiter stärkte. Die konsequente Ausrichtung an der Patienten Journey führte zu einer optimierten Patientenerfahrung und steigerte die Qualität der Versorgung.

Die Gesundheitswirtschaft steht vor einem tiefgreifenden Wandel, getrieben durch technologische Fortschritte, veränderte Patientenbedürfnisse und regulatorische Anforderungen. Unser Kunde, ein bedeutender Akteur im Gesundheitswesen, sieht sich inmitten dieses Wandels. Mit der Ernennung einer neuen Klinikleitung eröffneten sich Möglichkeiten für eine umfassende Modernisierung und Optimierung der internen Strukturen. Diese Veränderungen sind notwendig, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben und den höchsten Standards in der Patientenversorgung gerecht zu werden.

Unsere Aufgabe war es, die Organisation bei der Zusammenlegung und Neuausrichtung der Klinikstrukturen zu unterstützen. Dies beinhaltete eine detaillierte Ist-Aufnahme der bestehenden organisatorischen und operativen Prozesse, gefolgt von der Definition der Soll-Struktur, die den zukünftigen Anforderungen gerecht wird. Anschließend war die Umsetzung der definierten Maßnahmen und Projekte notwendig, um die neuen Strukturen in die Praxis zu überführen. Ziel war es, eine effizientere, patientenorientierte und moderne Organisation zu schaffen, die sowohl den internen als auch den externen Herausforderungen der Gesundheitsbranche gewachsen ist.

Unser Ansatz zur Verwirklichung dieser Ziele orientierte sich konsequent an der Patienten Journey, analog zur Customer Journey im Marketing. Dieser innovative Ansatz in der Gesundheitsbranche gliederte sich in drei aufeinanderfolgende Phasen:

1. Ist-Aufnahme: Zu Beginn führten wir eine umfassende Analyse der bestehenden Strukturen und Prozesse durch, wobei wir die gesamte Patienten Journey berücksichtigten. Dies umfasste detaillierte Interviews mit Führungskräften und Mitarbeitenden, die Überprüfung interner Dokumentationen sowie die Analyse operativer Kennzahlen. Ziel war es, ein klares Bild der aktuellen Situation zu erhalten und Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale entlang der gesamten Patientenreise zu identifizieren.
2. Soll-Definition: Basierend auf den Ergebnissen der Ist-Aufnahme entwickelten wir in enger Zusammenarbeit mit der neuen Klinikleitung eine Zielstruktur. Diese Struktur wurde so konzipiert, dass sie flexibel und anpassungsfähig ist, um zukünftigen Entwicklungen gerecht zu werden. Wichtige Kriterien waren hierbei Effizienz, Patientenorientierung und Nachhaltigkeit. Dabei legten wir besonderen Wert auf die Optimierung der Patienten Journey, um die Patientenerfahrung zu verbessern und gleichzeitig die betrieblichen Abläufe zu optimieren.
3. Umsetzung: In der letzten Phase begleiteten wir die Implementierung der neuen Organisationsstruktur. Dies umfasste die Einführung neuer Prozesse, die Schulung der Mitarbeitenden und die Überwachung der Fortschritte. Durch regelmäßige Evaluierungen und Anpassungen stellten wir sicher, dass die neuen Strukturen erfolgreich in den klinischen Alltag integriert wurden und die gesamte Patienten Journey positiv beeinflusst wurde.

Durch unsere umfassende Unterstützung konnte das Unternehmen eine neue, effizientere Organisationsstruktur etablieren, die den modernen Anforderungen der Gesundheitswirtschaft gerecht wird. Die implementierten Veränderungen führten zu einer deutlichen Verbesserung der Betriebsabläufe und einer höheren Zufriedenheit sowohl bei den Mitarbeitenden als auch bei den Patienten. Mehrere strategische Projekte wurden erfolgreich gestartet und umgesetzt, was die Position des Unternehmens als führender Anbieter im Gesundheitssektor weiter stärkte. Die konsequente Ausrichtung an der Patienten Journey führte zu einer optimierten Patientenerfahrung und steigerte die Qualität der Versorgung.